Help

Heb je een vraag? Misschien staat hij hier tussen.

Algemeen:

1. Wat is manga? Manga is het Japanse woord voor stripboek. Maar hier in het westen gebruiken we de term ‘manga’ op twee manieren. Teneerste noemen we Japanse stripboeken manga. Deze zijn zwart wit, hebben een pocketformaat en lees je van rechts naar links. Daarnaast gebruiken we de term ‘manga’ ook om de tekenstijl die veel gebruikt wordt in de Japanse strips en tekenfilms aan te duiden. Deze tekenstijl is te herkennen aan de manier waarop de grote ogen en de rest van het gezicht en lichaam getekend zijn. De tekenstijl verschilt wel per tekenaar. Ieder tekenaar heeft wel zijn eigen stijl.

2. Wat is anime? Anime is het Japanse woord voor tekenfilms. In Japan worden echt heel veel tekenfilm series gemaakt voor jong en oud. De tekenstijl die gebruikt wordt is heel herkenbaar en noemen wij in het wenste manga-tekenstijl.

3. Wat is kawaii? Kawaii [ka-wa-ieie] (de’ ie’ spreek je wat langer uit) betekend schattig of lief in het Japans. Alles wat schattig is, is kawaii, maar er zijn een aantal bekende illustraties/merken die echt als kawaii geclassificeerd zijn. Denk aan onze Nijntje (Nijnje is ook beroemd in Japan). Uit Japan heb je Hello Kitty! en Rilakkuma. Verder vallen die simpele gezichtjes die ik ook verkoop in mijn shop er onder. Deze gezichtjes heb je vast ook gezien op plaatjes met voedsel of diertjes. Type het woord in op Google en je snapt wat ik bedoel.

De winkel.

1. Zijn de illustraties origineel of van bekende series?
De illustraties zijn origineel en door mijzelf bedacht en getekend. Speciaal voor manga fans en ieder ander die van mooie, vrolijke en schattige illustraties houden.

2. Waarom zijn er geen bekende anime figuren op de shirts?
Illustraties die op de shirts staan zijn altijd door mij gemaakt. Natuurlijk zou ik een bekend figuur kunnen tekenen, wat ook wel fan art genoemd wordt. Maar deze illustraties mag ik dan alleen verkopen als ik toestemming zou krijgen van de auteursrechthebbende van het bekende figuur. Deze toestemming heb ik op het moment niet.

3. Klopt het dat er twee verschillende winkelmandjes zijn?

Ja dat klopt. Je het een winkelmandje op www.enchantalled.com (.nl) en een winkelmandje op http://shop.spreadshirt.nl/enchantalled/. De reden is dat de bij www.enchantalled.com ik alles zelf regel, dus ook het opsturen en de betaling en bij de andere webwinkel laat ik dat doen. Ik heb daar een samenwerking met het bedrijf Spreadshirt.

4. Waarom twee webshops?

Ik kan me voorstellen dat dat verwarrend is. De reden is omdat ik graag zoveel mogelijk verschillende modellen en kleuren shirts aan jou wil aanbieden, maar wel tijd over wil houden om te tekenen. Daarom werk ik samen met Spreadshirt. Zij bieden mij een winkel omgeving aan een een ruime keuze aan producten die zij al getest hebben op kwaliteit. Of de illustratie wel mooi op het product bedrukt wordt en heel lang mooi blijft op het product. Daarnaast sturen ze het meteen naar jou op en regelen ze de betaling via een veilige omgeving.

Maar naast shirt wil ik jou ook andere vrolijke goodies aanbieden. Dingen die niet via Spreadshirt bedrukt kunnen worden. Deze leuke goodies laat ik weer door andere super drukkers maken. Eerst verkocht ik ze via conventies. Maar sinds januari 2016 kan je ze nu ook kopen via mijn hoofdwebsite. Deze website regel ik helemaal zelf. Het zal niet zo vol worden als mijn andere shop, maar het geeft je wel meer keuze mogelijkheid. Hier vind je ook leuke manga en kawaii items voor minder dan een tientje.

5. Hoelang moet ik wachten op mijn bestelling?
Dit hangt af van wat je besteld en of het op voorraad is. Producten die ik zelf op voorraad heb en verkoop via enchantalled.nl, heb je de volgende dag al in huis. Voor de kleding geldt: wat je bestelt, heb je in de meeste gevallen uiterlijk 8 dagen na bestelling in huis.

7. Waarom kan ik de bestelling niet de volgende dag ontvangen?
Dit heeft twee redenen. Ten eerste wordt het product wat je besteld hebt nog speciaal voor jouw gemaakt. Het is dus niet op voorraad. Ten tweede worden de producten in Duitsland (Spreadshirt) gemaakt. Hierdoor is het product wat langer onderweg.

8. Zijn er verzendkosten en hoe hoog zijn die?
Ja, er zijn verzendkosten.

Hier in de ateliershop van EnChantalled:

Voor Nederland geld:

minimaal 2,83 euro brievenbuspost en maximaal 6,75 euro pakketpost.

Voor België geld:
brievenbuspost 4,17 euro minimaal en pakketpost 11,95 euro maximaal.

Mijn spreadshirt shop:

Voor Nederland en België geld:
3,99 euro bij een bestelwaarde tot 24,99 euro.
5,99 euro bij een waarde vanaf 24,99 euro.
Je kan ook kiezen voor express verzenden. Dat kost 29,99 euro bij een bestelwaarde tot 119,99 euro. Bestel je boven de 119,99 euro dan kost het 35,99 euro. Je hebt jouw bestelling dan wel sneller in huis.
Wil je dat je bestelling naar een ander land gaat? Dat kan. Bekijk hier het overzicht van de landen waar je bestelling naar toe kan (het zijn er echt heel veel) en de verzendkosten die daarbij horen (het verschilt per land).

9. Naar welke landen kan ik mijn bestelling naar toe sturen?

De spreadshirt shop:
Bekijk hier het overzicht van de landen waar je bestelling naar toe kan (het zijn er echt heel veel) en de verzendkosten die daarbij horen (het verschilt per land).

De shop op www.enchantalled.com:

Alleen naar Nederland en België. In de toekomst zal ik meer landen toevoegen.

10. Welke algemene voorwaarden gelden dan bij de shops?

Beide shops hebben een eigen algemene voorwaarde. Beide vind je hier:

Algemene voorwaarden

11. Als ik dus een vraag heb over de producten bij wie moet ik dan zijn?
Dat hangt er vanaf in welke shop je het gekocht hebt. Heb je iets direct bij mij gekocht dan kan je mij natuurlijk een mailtje sturen naar enchantalled@gmail.com

Heb je iets gekocht in mijn Spreadshirt shop en je hebt vragen over het terugsturen, de levering of de betaling. Neem dan contact op met:

de Nederlandstalig Spreadshirt team door een mailtje te sturen naar info@spreadshirt.nl

Vragen over de illustraties kun je aan mij stellen. Weet je niet zeker bij wie je moet zijn, mail dan je vraag naar mij toe. Als ik hem niet kan beantwoorden, vraag ik het voor je aan het Spreadshirt team.

12. Ik ben niet tevreden met mijn aankoop kan ik het terug sturen?
Ja, lees hier meer over het terug sturen en ruilen. Let er op dat de adressen per shop verschilt.

13. Waar blijft mijn bestelling?
Sorry als het toch langer duurt dan we aangegeven hebben. Het kan zijn dat de post meer tijd nodig heeft. Rond de feestdagen hebben ze het bijvoorbeeld altijd wat drukker. Al doen ze heel erg hun best het kan wel eens gebeuren dat ze het pakketje niet op tijd kunnen leveren. Maar 99% van wat ze versturen gaat eigenlijk altijd goed. Mocht je bestelling echt niet komen neem dan contact met mij op. Maakt niet uit bij welke shop je het gekocht hebt.

14. Ik heb een klacht, waar kan ik deze indienen?

Lees dat hier.

15. Hoe kan ik er voor zorgen dat mijn shirt, trui of top zo lang mogelijk mooi blijft?
Het beste is om de shirt 30 graden of lager te wassen. Ik zelf was ze ook nog eens binnenste buiten, om de print tegen beschadiging van bijvoorbeeld knopen te beschermen. Als je besluit om je shirt te strijken doe dit altijd binnenste buiten. De print blijft anders door de hitte aan de strijkijzer plakken.

Manga Portretten.

 1. Hoe snel kun je een portret leveren?
Ik kan een portret binnen 14 werkdagen leveren. Dit is inclusief overleg met jou over de mail, het tekenen zelf, het laten bedrukken, controleren en opsturen.

Mocht het me niet lukken binnen 14 dagen, dan laat ik je dat weten.

2. Kan ik van te voren zien hoe het portret op een door mij gekozen product er uit ziet?
Dat hangt van het product af, als het mogelijk is krijg je het te zien. Wel is het zo dat het uiteindelijke Manga Portret op product iets kan afwijken van het plaatje.

3. Hoe gaat EnChantalled met mijn privé gegevens om?
Om het Manga Portret naar je op te sturen heb ik natuurlijk je naam en adres nodig. Deze gegevens, je emailadres en je foto worden nooit aan derden verstrekt. Je foto zal ik alleen voor reclamedoeleinden gebruiken na schriftelijke toestemming van jou. Je gegevens worden dus alleen gebruikt om het portret te maken en naar je op te sturen.

Nieuwsbrief en gratis tekentips.

1. Zit ik ergens aan vast?
Nee hoor. Je kunt je op ieder gewenst moment uitschrijven door op een link in de mail te klikken.

2. Wat doe je met mijn naam en email adres?
Die komen in een bestand voor de desbetreffende email. Dus de nieuwsbrief of Tekentips. Ze worden nergens anders voor gebruikt dan het verzenden van de mail waar jij je voor opgegeven hebt.

3. Hoe vaak stuur je de nieuwsbrief en tekentips?
De nieuwsbrief stuur ik 1 keer in de week. De tekentips 6 keer na inschrijving.

Staat je vraag er niet tussen? Stuur me dan een mail en ik beantwoord hem meestal binnen 24 uur.

Krijg 10% Korting EN mijn Artboek in je Mailbox

Wordt een VIP en laat je elke week via e-mail verwennen met een exclusieve actie en een mooie illustratie.

Yes! Welkom bij de club. :D Je ontvangt ieder moment een mail van me. Groetjes, Chantal (EnChantalled)

Pin It on Pinterest