Help! Ik heb een vraag.

Wat is jouw vraag?

Hieronder staan de meest gestelde vragen met het antwoord. Zit jouw vraag daar tussen?

Ja, dan kan je op de tokkel klokken om het antwoord te lezen.

Nee, neem dan contact met me op.

Wat is de verzendtijd tijdens vakantie periode?

 

Vakantie periode op EnChantalled.com

In de zomervakantie periode gaat het allemaal even wat anders. Er is dan spraken van een zomerrooster.

Een moment dat ik wat rustiger aan werk.

1 Dag in de week verstuur ik alle bestellingen via de post. Welke dag dit is, verschilt per week. Omdat je nu langer moet wachten krijg je wel 20% korting met code FUN20.

Ga er van uit dat je bestelling 1 week nodig heeft om bij je te komen. Als het niet op voorraad is kan het ook 2 weken duren.

Heb je het na twee weken nog niet, neem dan contact met me op. Dan ligt het niet aan mijn zomerrooster, maar dan is er iets mis gegaan bij de post.

Voor de EnChantalled Spreadshirt shop geldt: wat je bestelt, heb je in de meeste gevallen uiterlijk 8 dagen na bestelling in huis. (het wordt nog speciaal voor jou gemaakt).

Wat is manga?

Manga is het Japanse woord voor stripboek. Maar hier in het westen gebruiken we de term ‘manga’ op twee manieren. Teneerste noemen we Japanse stripboeken manga. Deze zijn zwart wit, hebben een pocketformaat en lees je van rechts naar links. Daarnaast gebruiken we de term ‘manga’ ook om de tekenstijl die veel gebruikt wordt in de Japanse strips en tekenfilms aan te duiden. Deze tekenstijl is te herkennen aan de manier waarop de grote ogen en de rest van het gezicht en lichaam getekend zijn. De tekenstijl verschilt wel per tekenaar. Ieder tekenaar heeft wel zijn eigen stijl.

Wat in anime?

Anime is het Japanse woord voor tekenfilms. In Japan worden echt heel veel tekenfilm series gemaakt voor jong en oud. De tekenstijl die gebruikt wordt is heel herkenbaar en noemen wij in het wenste manga-tekenstijl.

Wat is kawaii?

Kawaii [ka-wa-ieie] (de’ ie’ spreek je wat langer uit) betekend schattig of lief in het Japans. Alles wat schattig is, is kawaii, maar er zijn een aantal bekende illustraties/merken die echt als kawaii geclassificeerd zijn. Denk aan de Nederlandse Nijntje (Nijnje is ook beroemd in Japan). Uit Japan heb je Hello Kitty! en Rilakkuma. Verder vallen die simpele gezichtjes die ik ook verkoop in mijn shop er onder. Deze gezichtjes heb je vast ook gezien op plaatjes met voedsel of diertjes. Type het woord in op Google en je snapt wat ik bedoel.

Wat is kawaii?

Kawaii [ka-wa-ieie] (de’ ie’ spreek je wat langer uit) betekend schattig of lief in het Japans. Alles wat schattig is, is kawaii, maar er zijn een aantal bekende illustraties/merken die echt als kawaii geclassificeerd zijn. Denk aan de Nederlandse Nijntje (Nijnje is ook beroemd in Japan). Uit Japan heb je Hello Kitty! en Rilakkuma. Verder vallen die simpele gezichtjes die ik ook verkoop in mijn shop er onder. Deze gezichtjes heb je vast ook gezien op plaatjes met voedsel of diertjes. Type het woord in op Google en je snapt wat ik bedoel.

Zijn de illustraties origineel of van bekende series?

De illustraties zijn origineel en door mijzelf bedacht en getekend. Speciaal voor manga fans en ieder ander die van mooie, vrolijke en schattige illustraties houden.

Waarom zijn er geen bekende anime figuren op de shirts, tassen en andere leuke items?

Illustraties die op de shirts staan zijn altijd door mij gemaakt. Natuurlijk zou ik een bekend figuur kunnen tekenen, wat ook wel fan art genoemd wordt. Maar deze illustraties mag ik dan alleen verkopen als ik toestemming zou krijgen van de auteursrechthebbende van het bekende figuur. Deze toestemming heb ik op het moment niet.

Klopt het dat er twee verschillende winkelmandjes zijn?

Ja dat klopt. Je het een winkelmandje op www.enchantalled.com (.nl) en een winkelmandje op http://shop.spreadshirt.nl/enchantalled/.

De reden is dat de bij www.enchantalled.com ik alles zelf regel, dus ook het opsturen en de betaling en bij de andere webwinkel laat ik dat doen. Ik heb daar een samenwerking met het bedrijf Spreadshirt.

Naast de twee shops is er ook nog een cursus site, waar je online manga tekenlessen kan volgen in je eigen tempo. Dit is een apparte site van mij en heeft dus een apparte winkelmand.

Winkelmanden samenvoegen is technisch niet mogelijk zover ik weet.

Waarom twee webshops?

Ik kan me voorstellen dat dat verwarrend is. De reden is omdat ik graag zoveel mogelijk verschillende modellen en kleuren shirts aan jou wil aanbieden, maar wel tijd over wil houden om te tekenen. Daarom werk ik samen met Spreadshirt. Zij bieden mij een winkel omgeving aan en een ruime keuze aan producten die zij al getest hebben op kwaliteit. Of de illustratie wel mooi op het product bedrukt wordt en heel lang mooi blijft op het product. Daarnaast sturen ze het meteen naar jou op en regelen ze de betaling via een veilige omgeving.

Maar naast shirt wil ik jou ook andere vrolijke goodies aanbieden. Dingen die niet via Spreadshirt bedrukt kunnen worden. Deze leuke goodies laat ik weer door andere super drukkers maken. Eerst verkocht ik ze via conventies. Maar sinds januari 2016 kan je ze nu ook kopen via mijn hoofdwebsite. Deze website regel ik helemaal zelf. Hier vind je ook leuke manga en kawaii items voor minder dan een tientje.

Hoe weet ik dat ik op de EnChantalled Spreadshirt shop ben?

Sommige producten kun je alleen kopen in mijn EnChantalled Spreadshirt shop, maar staan even goed wel tussen de producten van deze webshop. EnChantalled.com is mijn hoofdwebsite en hier maak ik graag contact met jou. Laat ik je graag zien wat voor leuks ik voor je heb. Ik geef per product duidelijk aan of dit product bij de Spreatshirt shop hoort. Daarna kan je zelf door op een knop te drukken beslissen om naar het product pagina te gaan van de spreadshirt shop.

Er is boven in de spreadshirt shop een link om weer terug te gaan naar deze webshop. Je kan dus altijd terug.

Hoelang moet ik wachten op mijn bestelling?

Dit hangt af van wat je besteld en of het op voorraad is. Veel producten worden ook nog eens speciaal voor jou gemaakt.

Op EnChantalled.com staat het bij het product aangeven. Voor veel producten is het binnen een paar dagen in huis.

Voor de EnChantalled Spreadshirt shop geldt: wat je bestelt, heb je in de meeste gevallen uiterlijk 8 dagen na bestelling in huis. (het wordt nog speciaal voor jou gemaakt).

Kan de levering sneller?

Ja en nee.

Nee. Naast producten die de zelfde dag nog verzonden worden zijn er veel items die speciaal voor jouw gemaakt worden. Dus pas na jouw bestelling. Dit duur enkele dagen. Ik ben afhankelijk van mijn drukkers en leveranciers en heb dus geen invloed op hoe snel dit gaat. Wel weet ik dat ze hun uitserste best doen om bestelde item zo mooi en zo snel mogelijk te maken.

Ja. Dit ‘maken’ gebeurd niet altijd in Nederland, maar in Duidsland of andere delen van Europa. In dat geval kan het zijn dat je de levertijd iets kan verkorten. Kies bij het uitchecken, als die mogelijkheid aangeboden wordt, voor een snellere bezorgoptie.

 

Zijn er verzendkosten en hoe hoog zijn die?

 

Ja, er zijn verzendkosten.

Hier in de ateliershop van EnChantalled:

Voor Nederland geld:

minimaal 2,83 euro brievenbuspost en maximaal 6,75 euro pakketpost.

Voor België geld:
brievenbuspost 4,17 euro minimaal en pakketpost 11,95 euro maximaal.

Voor de EnChantalled Spreadshirt shop vind je de huidige verzendkosten hier:

https://service.spreadshirt.com/hc/nl/articles/115000993925/?shop_name=enchantalled&shop_id=767422

Lever je ook aan andere landen dan Nederland?

Hier op www.enchantalled.com:

Alleen naar Nederland en België. In de toekomst zal ik meer landen toevoegen.

In de EnChantalled Spreadshirt shop:

Bekijk hier het overzicht van de landen waar je bestelling naar toe kan (het zijn er echt heel veel) en de verzendkosten die daarbij horen (het verschilt per land).

Hebben beide shops een eigen algemene voorwaarden?

Ja, Die van EnChantaled.com vind je onderaan in de footer of hier.

Die van de EnChantalled Spreadshirt shop vind je onderaan de footer van die shop en hier.

Ik wil mijn aankoop terugsturen, kan dat?

Ja, lees hier meer over het terug sturen en ruilen.

Had je je bestelling bij in de EnChantalled Spreadshirt shop besteld? Dan vind je meer informatie in de algemene voorwaarden van die webwinkel. Het is mogelijk, je leest hoe onder kopje 10.

Waar blijft mijn bestelling?

Sorry als het toch langer duurt dan we aangegeven hebben. Het kan zijn dat de post meer tijd nodig heeft. Rond de feestdagen hebben ze het bijvoorbeeld altijd wat drukker. Al doen ze heel erg hun best het kan wel eens gebeuren dat ze het pakketje niet op tijd kunnen leveren. Maar 99% van wat ze versturen gaat eigenlijk altijd goed. Mocht je bestelling na twee weken nog niet ontvangen hebben, neem dan contact met mij op.

Info@enchantalled.com

Ik heb een klacht, waar kan ik deze indienen?

Lees dat hier.

Ik heb een shirt/trui of top gekocht. Hoe blijft deze zo lang mogelijk mooi?

Het beste is om de shirt 30 graden of lager te wassen. Ik zelf was ze ook nog eens binnenste buiten, om de print tegen beschadiging van bijvoorbeeld knopen te beschermen. Als je besluit om je shirt te strijken doe dit altijd binnenste buiten. De print blijft anders door de hitte aan de strijkijzer plakken.

Hoe gaat EnChantalled met mijn privé gegevens om?

Ik vind jou privacy erg belangrijk en doe mijn best om deze zo veilig mogelijk te houden. Ook vraag ik alleen de gegevens die ik echt nodig heb om mijn dienst aan jou te kunnen uitvoeren.

Meer er over vind je in de Privacy verklaring en cookiebeleid. De link is onderaan in de footer te vinden.

Yes mijn vraag is naar tevredenheid beantwoord.

O, nee. Mijn vraag zat er niet tussen.

Krijg 10% Korting EN mijn Artboek in je Mailbox

Wordt een VIP en laat je elke week via e-mail verwennen met een exclusieve actie en een mooie illustratie.

Yes! Welkom bij de club. :D Je ontvangt ieder moment een mail van me. Groetjes, Chantal (EnChantalled)