Je hebt een klacht. Ondanks mijn goede bedoelingen heb ik je toch teleurgesteld. Maar wat nu?
- Neem contact met me op. Dit is het snelst via e-mail.
- Mail: enchantalled@gmail.com
- Telefoon: 06 47262055 Kan alleen op afspraak. Afspraak kan je maken via de e-mail. Op deze manier kan je me persoonlijk spreken en kan ik ook rustig de tijd nemen om naar je klacht te luisteren en op zoek te gaan naar een passende oplossing.
- Vertel me waar je niet tevreden over bent.
- Als je boos bent of verdrietig mag je me dat laten weten, maar blijf alsjeblieft kalm. Ik neem je klacht serieus en zal kijken voor een oplossing dat voor ons beide gunstig is. Ik houd van win-win situaties en ik vind het super als je straks weer vrolijk bent.
- Komen we er samen echt niet uit?
- Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden bij Stichting WebwinkelKeur (https://www.webwinkelkeur.nl/), deze zal gratis bemiddelen.
- Voor consumenten in de EU is ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanner je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
