Terugsturen en ruilen

Niet tevreden? Geld terug. Ruilen kan ook.

Al mijn illustraties maak ik met liefde en alle producten die ik er van laat maken zijn van goede kwaliteit waar ik achter sta. Maar het kan zijn dat de kaart om wat voor reden niet naar wens is. Je mag het dan 14 dagen na ontvangst naar me terugsturen of ruilen. Terug sturen gaat volgens een paar stappen plan, zodat ik je de beste service kan geven en snel je geld kan terug kan geven of ander product kan aanbieden. Net wat jij wenst.

Heb je iets in mijn kleding winkel gekocht dan gaat het terug sturen via Spreadshirt. Hoe dat gaat lees je ook hier en kan je ook terug vinden in de algemene voorwaarden.

Terugsturen EnChantalled.com en .nl

Spelregels:

  • Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 (kalender)dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  • Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd binnen 14 dagen mits je de artikelen in goede staat retourneert.
  • Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Binnen Nederland is dat niet meer dan 3 of 7 euro. België is dat maximaal 13 euro.
  • Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan EnChantalled geretourneerd worden binnen 14 dagen na aanmelding van het retour.
  • Om gebruik te maken van dit recht dien je de stappen hieronder op te volgen. Ik (Chantal) zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten.
  • Of als je dat liever hebt je een ander product opsturen van de zelfde waarde.

Stappen plan:

Stap 1: Suur me een mailtje of brief met de titel: Herroepingsrecht

Stap 2: Vul het mailtje of brief met de volgende gegevens in: (ik heb een kopieer en plak model bericht gemaakt, scheelt je tijd. 🙂

Hoi Chantal,

Ik wil graag gebruik maken van het herroepingsrecht / ruilen (kies welke van de twee je wilt).

Het gaat om het (de) volgende product(en):

Product naam:………………………………………

Product nummer (SKU):………………………..

Gekocht op:…………………………………………..

Ontvangen op:………………………………………

(Bij ruilen) Ik wil liever:…………………………

Mijn klant nummer is:…………………………..

Mijn adres is:………………………………………..

Mijn email:…………………………………………..

Alvast bedankt voor je hulp.

Groetjes,

(Je naam)

Handtekening:…………………………………….

(handtekening als je het per brief opstuurt)

Datum:……………………………………………….

 

Stap 3: Ik neem dan binnen 24 uur op werkdagen contact met je op via de mail. Meestal krijg je te horen dat je het product naar me op mag sturen.

In sommige gevallen zal ik naar meer info vragen.

Bij ruilen stuur ik je een foto van het product dat je liever wilt hebben. Als deze meer of minder kost krijg je ook te horen hoeveel je bij moet betalen of hoeveel je terugkrijgt.

Stap 4: Stuur het product op! 😀 Heel simpel! Wel wil ik je vragen om het zo snel mogelijk op te sturen. Je hebt 14 dagen de tijd, maar ik geef pas geld terug als ik het product heb ontvangen of een bewijs dat je het opgestuurd hebt, heb ontvangen. In die zelfde 14 dagen moet ik je terug betalen, maar als je pas op dag 12, 13 of 14 het gaat terug sturen, dan raad ik je aan om een bewijsje naar me te mailen, want anders betaal ik je pas de 15de of de 16de dag terug, wanneer het pakketje binnen is.  Dit geld ook voor ruilen. Ik stuur het nieuwe product naar je op zodra ik het geld ontvangen heb en mits ik het direct op voorraad heb. Heb ik het niet op voorraad dan krijg je daar direct bericht van en wanneer je het product kan verwachten. Ik houd je dan op de hoogte via e-mail.

Stuur op naar:

enchantalled@gmail.com

of

EnChantalled

Chantal Visser

Koperslagerstraat 49

1825DE Alkmaar

 

Terugsturen Kleding winkel ook wel http://shop.spreadshirt.nl/enchantalled/

Overgenomen van de algemene voorwaarden van spreadshirt.

§ 10 Informatie over het herroepingsrecht van de consument

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (sprd.net AG, Gießerstr. 27, 04229 Leipzig, Deutschland, Telefon +49 (0) 341 59 400 5900, Fax +49 (0) 341 59 400 5499, info@spreadshirt.net) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 10 EUR. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

  • Aan sprd.net AG, Gießerstr. 27, 04229 Leipzig, Deutschland, Fax +49 (0) 341 59 400 5499, info@spreadshirt.net:
  • Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
  • Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
  • Naam/Namen consument(en)
  • Adres consument(en)
  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
  • Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Ik hoop je zo goed mogelijk geholpen te hebben. Mocht je nog vragen hebben of een klacht of juist een compliment ;P stuur me dan een mail.

Krijg 10% Korting EN mijn Artboek in je Mailbox

Wordt een VIP en laat je elke week via e-mail verwennen met een exclusieve actie en een mooie illustratie.

Yes! Welkom bij de club. :D Je ontvangt ieder moment een mail van me. Groetjes, Chantal (EnChantalled)

Pin It on Pinterest